Pasien: ‘Saya berada di troli dan menyaksikan seseorang meninggal di samping saya, tidak ada harga diri’
Seorang pasien yang menunggu 33 jam sebelum dialokasikan kamar termasuk di antara 60% pasien yang melaporkan pengalaman negatif dengan unit gawat darurat di College Hospital Limerick.
Keluhan lain yang muncul termasuk seorang wanita hamil 33 minggu yang ditinggalkan di meja pemeriksaan compang-camping tanpa selimut atau bantal, dan pasien yang tidak dirawat sebelum didiagnosis dengan kondisi serius di fasilitas medis lainnya.
Survei yang dilakukan antara 10 November dan 10 Desember sebagai pemeriksaan di tempat menerima 535 tanggapan pasien, dan diserahkan ke Komite Petisi Publik oleh Kampanye Rumah Sakit Midwest. Lebih dari seperempat (29,4%) responden berusia di atas 65 tahun dan ditanya tentang aspek terbaik dan terburuk dari masa inap mereka.
Sekitar 44,3% mengatakan mereka “sangat tidak puas” dengan kunjungan mereka. Satu dari lima menyatakan “tidak puas”, sedangkan 11% menyatakan “puas” dan 8,3% “sangat puas”. 16% lebih lanjut netral tentang topik ini.
Survei ‘pemeriksaan suhu’ dilakukan oleh Kampanye Rumah Sakit MidWest sebagai bagian dari pengajuan ke Komite Petisi Oireachtas yang menyerukan urgensi dalam mengatasi masalah ini.
Seorang juru bicara mengatakan: “Ini termasuk ratusan kesaksian pribadi dari orang-orang yang harus menghadiri Departemen Darurat dan itu menjadi bacaan yang sangat mengerikan.” Mereka menerima 535 tanggapan dari Clare (49%), Limerick (32%) dan Tipperary (18%) tentang aspek perawatan terbaik dan terburuk selama 12 bulan terakhir.
Seseorang berkata: “Tidak ada aspek terbaik, itu adalah mimpi buruk dari awal sampai saya tiba di kamar 33 jam kemudian.”
Di antara tanggapan yang menyedihkan adalah seorang wanita hamil 33 minggu yang mengatakan bahwa dia “ditinggalkan di meja pemeriksaan compang-camping tanpa selimut atau bantal”.
Yang lain menulis: “Tidak ada yang mencoba menghentikan saya pergi setelah berjam-jam diabaikan, kemudian didiagnosis dengan sepsis di Galway”.
Seorang pasien menulis: “Setiap orang tergerak untuk memfasilitasi pasien lain yang mungkin dipanggil untuk tes atau sinar-X dan ketika mereka kembali Anda ditempatkan kembali ke tempat Anda di koridor – FFS – pasien adalah manusia bukan hewan”.
Ingatan lain “menunggu di koridor mencoba mencari perawat ketika saya ingin muntah dan pasien lain membantu saya. Saya malu.”
Satu orang menulis tentang “berada di troli dan menyaksikan seseorang meninggal di samping saya, tidak ada harga diri” sementara yang lain berbicara tentang “rasa putus asa” mereka.
Seseorang ingat pernah melihat: “Pria yang lebih tua di sebelah saya di akhir tahun 80-an meminta untuk pergi ke rest room 5 kali, akhirnya mengotori dirinya sendiri dan menjadi bingung. Tidak ada privasi sama sekali di troli.”
Seorang ibu menulis: “Saya ditahan untuk “observasi” dan tidak sekali pun diamati atau diperiksa oleh perawat.
Orang lain berkata: “Troli ada di mana-mana. Staf tidak cukup setengah. Tidak ada yang dirawat. Memejamkan mata selama 2 jam, bisa saja sudah mati. Tidak ada yang memeriksa saya setelah mengalami anafilaksis.
Yang lain menggambarkan kekurangan ruang isolasi khusus untuk pasien Covid, menulis: “Dibiarkan tergeletak di lantai karena sakit parah. Covid + tidak ada isolasi”.
Namun ada yang memuji “cara baru mereka menilai dan mengirim ke departemen lain seperti unit penilaian medis.”
Tanggapan lain terhadap “aspek terbaik” berfokus pada perawat, dokter, dan porter dengan staf berperingkat 3,2 dari lima.
Satu orang menulis: “Staf perawat sangat brilian ketika mereka punya waktu untuk menangani pasien” sementara yang lain menyoroti “dedikasi staf yang bekerja dalam kondisi ekstrim”.
Hampir satu dari 10 (11%) mengatakan mereka puas dengan pengalaman mereka, tetapi lebih dari 60% mengatakan mereka “tidak puas” atau “sangat tidak puas”. Pengajuan HSE, tertanggal November 2022, menyatakan tim dukungan nasional terus bekerja dengan rumah sakit dalam rencana perbaikan tiga tahun.
Ini akan berfokus pada kekhawatiran seperti hanya 25,6% ambulans yang memenuhi goal untuk menurunkan pasien dan berbalik arah di UHL dibandingkan dengan goal nasional lebih dari 80%, dan pembangunan lebih lanjut.
Mereka menemukan 78,9% orang berusia di atas 75 tahun dipindahkan dari UGD dalam waktu kurang dari 24 jam dibandingkan dengan goal 99%. Membandingkan angka ED dengan 2019, mereka menemukan kehadiran meningkat sebesar 11,1% dan penerimaan lanjutan meningkat sebesar 12,8%.
